利用規約
第1条（総則）
本規約は、A 2nd（以下「当社」といいます）が運営する「2nd care」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めたものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
当社は、必要と判断した場合、本規約を民法第548条の4の規定に基づき変更することがあります。変更を行う旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期は、効力発生時期が到来するまでにウェブサイトへの掲示、電子メール又はその他相当の方法により周知します。
当社は本サービスの適正な運営を目的とし、問い合わせ内容や、当社サービス内の情報などを記録し、必要と判断した場合には画像または映像を収集し保管します。利用者は当社がこれらの情報を保管し、利用することに同意するものとします。
第2条（本規約の適用範囲）
本規約は、本サービスに関連して当社が提供するアプリケーション及び電子メール等を介して当社が利用者に対して発信する情報すべてに適用されます。
第3条（本サービスの登録申し込み）
利用者は、当社が別途定める手段にて本サービスへの登録申し込みを行うものとします。なお、利用者は、本サービスの登録申し込みにあたり、下記の事項に同意し、これを遵守するものとします。
-当社のサービスの利用に必要なサポート環境を満たしていること
-通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認すること
-利用者が未成年の場合、親権者等法定代理人の同意を得ること
-サービスを提供する者には、当社及び当社業務委託先の正社員、パート・アルバイト（以下「担当者」といいます）が含まれていること
-当社は利用者に対して本サービスに関する電子メールによる通知、広告、アンケート等を実施することができること
本サービスの登録は、当社の電子メールによる承諾の通知をもって完了するものとします。
利用者が下記に定める事由に該当する場合、当社は、当該登録申し込みを拒否することができ、また、登録がすでに完了した場合でも、当該登録を取消することができます。
(1) 申込者が実在しない、または実在しない恐れがあると判断した場合
(2) 申込の時点で、会員規約の違反等により、アカウントの一時停止、強制退会処分若しくは会員契約申込の不承諾を現に受け、または過去に受けた事がある場合
(3) 申込の際の申告事項に、虚偽、誤記、または記入漏れがあった場合
(4) 申込した時点で、本サービスの利用料金の支払いを怠っていること、または過去に支払いを怠ったことがある場合
(5)申込の際に決済手段として当該申込者が届け出たクレジットカードがクレジットカード会社により無効扱いとされていること、または当社の指定する決済関係先が当該申込者との契約の締結を拒否した場合
(6) 同一人物により複数のアカウントが登録された恐れがある場合
(7) その他、当社が不適当と判断した場合
利用者は、登録完了後、初回の支払いが当社により当社のシステム上で確認された日（以下「利用開始日」といいます）から本サービスの利用を開始できるものとします。ただし、無料体験については、この限りではありません。
第4条（データの取り扱い）
当社は、お客様が本サービスを利用するために入力した情報を収集します。
当社は、お客様による本サービスのご利用を通じて収集したデータを以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供及び管理
- 本サービスに対するご依頼及びご注文の処理
- お客様とのコミュニケーション
- 質問や懸念に対する回答
- 更新情報や重要な告知情報の送信
- アカウントの管理
- 本サービスの技術的な業務（トラブルシューティング、セキュリティ確保、詐欺行為や悪用の防止を含む）の円滑化
- アンケートやプロモーションのマーケティング及び管理
- 利用状況の分析
- サービスの向上、及び新しい機能やサービスの開発
- 法令により求められた場合
- その他、当社のユーザー、従業員、第三者、公衆及び当社サービスの安全や整合性を確保するために当社が独自の裁量で必要と判断した場合
当社は、本サービスの業務の全てまたは一部を第三者（当社に代わってサービスを提供する会社、当社のビジネスパートナー等）に委託することができます。当社は、委託業務の遂行のため必要がある場合、当社の業務委託先に対して、収集したお客様のデータを提供することができるものとし、会員はこれにあらかじめ同意するものとします。
当社は、前項に該当する場合を除き、登録情報を利用者の事前の承諾なく第三者に開示しないものとします。ただし、以下に該当する場合は、この限りではありません。
・法令に基づく要請を受けたとき
・提供を拒むことによって公共の利益に反する問題が発生する場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき
・国の機関若しくは地方公共団体、またはその委託を受けたものが、法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき
・当社の正当な権利行使に必要なとき
当社は、登録情報及びデータの取り扱いに関し、本規約に定めのないものについては「個人情報保護方針」に則るものとします。
第5条（登録情報の変更）
利用者は、自身の登録情報に変更が生じた場合、当社が別途定める方法によって速やかに当該登録情報を変更するものとします。なお、当社は、利用者が当該変更手続きを遅滞したことにより損害等を被ったとしても、一切の責任を負わないものとします。
第6条（本サービスの利用期間）
利用者が本サービスの提供を受けることができる期間（以下「利用期間」といいます）は、本サービス利用開始日の日付（例：利用開始日が1月1日であれば毎月1日）を起算日として1ヶ月を単位（以下「利用月」といいます）とします。
利用期間は、利用料金を支払うことにより更新することができます。
第7条（月額利用料金）
利用者は、本サービスの利用の対価として、当社が別途定める利用料金を当社に支払うものとします。なお、利用者は、利用料金に係る消費税及びその他、付加される税を負担するものとします。
利用者は本サービスの利用料金を以下のいずれかの方法にて支払うものとします。
-クレジットカード
-銀行振込
利用者は、本サービスの利用期間を更新する場合、当該利用期間満了日前日までに次回利用月分の利用料金を支払う必要があります。本サービスの利用期間は、第14条に規定する休会処理が行われない限り、同一の条件で1ヶ月更新されるものとします。
本サービスの利用料金は、利用期間を1ヶ月とした、1ヶ月単位で支払われるものとし、一度利用者から当社に対し支払われた利用料金は、理由を問わず返金いたしません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により本サービスが提供されなかった場合にはこの限りではありません。
第8条（無料体験）
利用者は、本サービスへの登録が完了した日より当社が定める回数分の無料体験をすることができます。ただし、無料体験の有効期限は発行日より30日以内とします。
利用者は、無料体験中も、本規約を遵守する義務を負います。
当社は、同一人物により複数のアカウントが登録された場合、無料体験する目的のみで複数回にわたりアカウントが登録された場合その他不適切な目的でアカウントが作成されたと当社が判断した場合には、当該アカウント（不適切な目的で複数のアカウントが判明した場合は全部のアカウントとします）に対し無料体験の提供を行わないことができるものとします。
第9条（テレビ電話での会話）
テレビ電話での会話は、1回あたり10分間とします（オプションで時間を延長した場合を除く）。会話の時間は、特段の定めがない限り、いかなる場合も変更されないものとします。また、利用者の都合によりテレビ電話の開始に遅れが生じた場合、10分間の会話の提供を保証しないものとします。担当者の責に帰すべき事由により会話時間が5分以上短縮された場合、当社はテレビ電話の会話1回分を補填します。なお、帰責事由の有無については当社の合理的な判断に基づくものとし、当社は説明義務を負うものではありません。
利用者が、会話開始予定時刻から10分が経過するまでに、当社担当者からの問いかけに応答するか否かにかかわらず、会話を開始することができない場合、当社は、利用者が欠席したものとみなし、会話を終了することができるものとします。利用者が会話中に退出した場合も同様とします。
当社は、利用者が会話の無断欠席を繰り返し行った場合や、会話時に不適切と判断される行為があった場合、利用者に対して、警告、改善指示等を行うことができるものとします。
当社は、理由の如何にかかわらず、欠席された場合は補填、補償、繰越等は一切行いません。
第10条（テレビ電話の予約)
利用者は、事前に担当者と調整していた日時にてテレビ電話をすることができます。
利用者は、利用開始日に担当者と1ヶ月分のスケジュールをあらかじめ協議し、調整することとします。予約していた日程を変更する場合は前日までに当社にご連絡があった場合は可能とします。当日にキャンセルの連絡をされた際は理由の如何にかかわらず、補填、補償、繰越等は一切行いません。
第11条（禁止行為）
利用者は、本サービスの利用に際して、以下に定める行為を行ってはなりません。
(1) 利用者が本サービスを利用する権利を他者に譲渡し、使用させ、売買し、名義を変更し、質権を設定しまたは担保に供すること
(2) 当社または担当者その他第三者の名誉、信用、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、プライバシーを侵害すること
(3) 違法行為、公序良俗に反する行為
(4) 本サービスの運用を妨げる行為
(5) 本サービスを営業行為、営利目的及びその準備に利用する行為
(6) 本サービスの他の利用者・担当者に違法行為を勧誘または助長する行為
(7) 本サービスの他の利用者・担当者が経済的・精神的損害、不利益を被る行為
(8) 犯罪行為及び犯罪行為に結びつく行為
(9) 会話の進行を妨げる行為、または不適当な発言
(10) 泥酔状態で会話する行為
(11) 過度に肌の露出をする行為、肌の露出を伴うコスチュームや下着姿など、担当者に対して不安または負担を与える行為
(12) 会話の内容、画像、動画及び音声並びに当社に対する問い合わせ内容及び当社からの回答を当社に無断で公開する行為、またはそのおそれのある行為
(13) 担当者の雇用条件など当社の一般的に開示していない機密情報を詮索する行為
(14) 担当者に対して宗教、政治結社、マルチ商法等の勧誘をする行為
(15) 電子メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、利用者本人またはその代理人が担当者と個人的に接触しようとする行為
(16) 担当者に当社の競合たりうるサービス・企業等へ勧誘する行為
(17) 当社または担当者への暴言・脅迫・わいせつな表現・差別行為または業務の進行を妨げる行為
(18) 複数のアカウントを登録する行為
(19) テレビ電話のキャンセルまたは予約したテレビ電話の無断欠席を繰り返す行為
(20) 当社に対して殊更に問い合わせを繰り返す行為、または過剰な要求を行う行為
(21) その他、当社が不適当と判断する行為
前項の禁止行為に該当するか否かの判断は、当社の裁量により判断されるものとします。なお、本項の判断について当社は説明責任を負うものではありません。
当社は、前項の判断に起因して利用者が損害または不利益等を被った場合、当社に重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
利用者は、禁止起因して当社または第三者に損害が生じた場合、本サービスからの休会または退会後であっても、すべての法的責任を負うものとします。
第12条（本サービスの中止・中断・停止・登録取消等）
当社は、利用者が下記のいずれかに該当すると判断した場合、サービスの提供状態を問わず、利用者に対して事前の通知等を要せず、本サービスの利用の中止・中断・停止または登録の取消の処分を行うことができるものとします。
-利用者が第11条に定める禁止行為を行った場合
-利用者が本規約の各規定に違反した場合
-利用者が本サービスの利用に際し、当社または担当者からの指示に従わなかった場合
-複数の担当者から利用者の不適切な行為の報告があった場合
-その他の事由で当社が利用者による本サービスの利用を不適切と判断した場合
利用者が前項を理由とした処分を受けた場合において、当社はすでに利用者が支払った利用料金の返金を一切行わないものとします。
当社は第1項に定める事由を理由とした処分により、利用者に損害または不利益等が発生した場合であっても、一切の責任を負うものではありません。
第13条（休会）
利用者は、メールでの連絡もしくは担当者への連絡にて休会申請を行うものとします。
休会申請は、翌利用月が開始する前日までに連絡をいただく必要があります。同期間内に申請がなされない場合は、翌々利用月よりの休会となります。
利用者は、休会が完了した時点をもって、本サービスに関する一切の権利を失うものとし、当社に対していかなる請求も行うことができないものとします。
利用者は、本サービスに関する自身の行為等に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、休会が完了した後であっても、すべての法的責任を負うものとします。
第14条（当社による通知）
当社は、本サービスに関し通知する場合、契約時に記載されたメールアドレス宛に行うものとし、当該通知を送信完了した時点をもって、当該通知が宛先の利用者に到達したものとみなします。利用者は当社からのメールが受信できる状態に保つものとします。
指定メールアドレス情報に変更等があった場合には、利用者は速やかに当社へ連絡するものとし、当該変更を登録しなかったことにより利用者が損害または不利益等を被ったとしても、当社は一切の責任を負いません。
第15条（本サービスの変更・中断・終了）
当社は、当社の裁量により本サービスの内容を変更、または本サービスの提供を中断若しくは終了できるものとします。
第16条（Zoomの利用）
本サービスは、ビデオチャットサービス・Zoomを利用して提供されます。利用者は、Zoomの利用に際し、下記の内容について同意するものとします。
zoomが提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
ブラウザ、OS、使用バージョンがサポート環境を満たしていること。
zoomのチャット機能などを通じて担当者から送られてきたファイルを受信する場合または当ウェブ以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。
前項のzoom以外の通信手段を使ったテレビ電話の提供を行うか否かの判断は、当社の裁量により判断されるものとします。なお、本項の判断について当社は説明責任を負うものではありません。
第17条（利用者の責任）
利用者は、本サービスの利用と本サービスを利用してなされた行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。
利用者は、本サービスの利用により当社、当社スタッフ、担当者、他の利用者または第三者に対し損害を与えた場合（利用者が本規約上の義務を履行しないことにより当社、担当者、他の利用者または第三者が損害を被った場合を含みます）、自己の責任と費用をもってかかる損害を賠償するものとします。
第18条（著作権及び所有権）
本サービスに関する映像、画像、音声、商標、ロゴマーク、記載等についての著作権、所有権（以下「著作権等」といいます）は、全て当社または権利者に帰属します。利用者は、著作権等を無断で使用、侵害すること、雑誌、他のサイト上へのアップロード、転載行為並びに第三者への配布等を行ってはなりません。
当社は、利用者が前項に違反した場合、利用者に対して、著作権法、商標法等（その他当社の権利に基づく場合を含む）に基づく各処置（警告、告訴、損害賠償請求、差止請求、名誉回復措置等請求等）を行うことができるものとします。
第19条（免責事項）
利用者は、下記の各条項に定める事項に起因または関連して生じた一切の損害について、当社がいかなる賠償責任も負わないことに予め同意します。
-本サービスの利用に際し、以下の事由により、満足な利用ができなかった場合
① 利用者が希望する特定の時間帯にてテレビ電話が予約できなかった場合
② 利用者が希望する特定の担当者とテレビ電話の予約ができなかった場合（担当者側及び当社側の事由に基づく場合も含みます。）
③ 利用者の不適切な発言や行動、その他第三者の不正行為に起因する場合
-zoom、または当社サービスの不具合、トラブル等により本サービスが利用できなかった場合
-利用者の自己責任で受信した、または、開いたファイル等が原因となりウィルス感染などの損害が発生した場合
当ウェブで提供するすべての情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
当ウェブから、または当ウェブへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等当社と利用者との間の本サービスの利用に関する契約が、消費者契約法の消費者契約に該当する場合、本規約のうち、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。
この場合において利用者に発生した損害が当社の債務不履行又は不法行為に基づくときは、当社は、会員が当社に本サービス利用の対価として直近1ヶ月間に支払った金額を上限として損害賠償責任を負うものとします。ただし、当社に故意又は重大な過失がある場合はこの限りではありません。
第20条（不保証）
利用者は、下記の各条項の内容に関し、当社が何ら一切の保証を行うものではないことに予め同意するものとします。
-利用者が希望する特定の時間帯にてテレビ電話の予約できること
-利用者が希望する特定の担当者とテレビ電話の予約ができること
-本サービスの学習効果や有効性、正確性、真実性等
-本サービスの提供に関して技術的に問題なくサービスの提供が行われること
-本サービスまたは本サービスに関連して利用されるソフト並びにファイル等の安全性
-当ウェブで提供するあらゆる情報、リンク先等の完全性、正確性、最新性、安全性等
-当ウェブから、または当ウェブへリンクしている当社以外の第三者が運営するウェブサイトの内容やその利用等に関する正確性、安全性等
第21条（事業譲渡）
当社は、本サービスの事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本サービスの運営者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報その他情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、利用者たる地位、本規約に基づく権利及び義務並びに利用者の登録情報その他情報の譲渡につき予め同意し了承するものとします。
第22条（本サービスの日時表示）
本サービスにおいて、利用開始日、利用月の開始日、各種料金支払の期日、各種申請等の締切日等の日時は、全て日本時間（GMT＋9：00）によるものとします。
本サービス内の時間の計算は当社の時間を基準とします。
第23条（準拠法及び専属的合意管轄裁判所）
本規約は、日本国法に準拠して解釈されるものとします。また、当社及び利用者は、本サービス若しくは本規約に起因または関連して当社と利用者の間で生じた紛争の解決について、東京地方裁判所を第一審専属管轄裁判所とすることに予め合意するものとします。